Aviso de Privacidad Integral

Aviso de privacidad integral 

Identidad y domicilio del responsable

En cumplimiento al deber de resguardo de información y de datos personales; con fundamento en la Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (LFPDPPP), su reglamento, lineamientos y demás legislación que sea aplicable, los LABORATORIOS DE ESPECIALIDADES INMUNOLÓGICAS, S. A., DE C.V. (en lo sucesivo LEI) en su posición responsable, con domicilio en Av. Gran Canal, sin número, Local 3 y 4, Colonia Ampliación Casas Alemán, Alcaldía Gustavo A. Madero. Código Postal 07580, en la Ciudad de México, se encuentra obligado a tratar los datos personales que son obtenidos de usted, bajo los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad previstos en la Ley. Por consiguiente, los LEI, para proteger su derecho a la autodeterminación informativa, proporciona este Aviso de Privacidad para que usted, como titular, comprenda el alcance y las condiciones del tratamiento de sus datos personales.

Definiciones

Aviso de privacidad: Es un documento físico, electrónico o en cualquier otro formato (por ejemplo, sonoro), a través del cual el responsable informa al titular sobre la existencia y características principales del tratamiento al que serán sometidos sus datos personales. A través del aviso de privacidad se cumple el principio de información que establece la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en lo sucesivo la Ley) y su Reglamento.

Datos personales: Cualquier información concerniente a una persona física, que la identifique o que la haga identificable.

Datos personales sensibles: Son aquellos datos personales que afectan a la esfera más íntima de su titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para él.

Derechos ARCO: Derechos de los Titulares, consistentes en el Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición de sus Datos Personales.

Responsable: Es la persona física o moral de carácter privado que decide sobre el tratamiento de datos personales.

Titular: Es la persona física a quien corresponden los datos personales.

Tratamiento: Es la obtención, uso, divulgación o almacenamiento de datos personales por cualquier medio. El uso abarca cualquier acción de acceso, manejo, aprovechamiento, transferencia o disposición de datos personales.

 

¿Qué datos personales solicitamos y para qué fines?

Se hace de su conocimiento que los datos personales que solicitamos los utilizaremos para proveerle los servicios como Laboratorios de análisis mismos que comprenden las siguientes áreas: Inmunología, Microbiología, Bioquímica, Fisicoquímica, Física y Química, Biología Molecular, Pruebas Biológicas (ensayo in vivo e in vitro), Veterinaria y en las áreas a fines que nos soliciten, así como para informarle sobre condiciones y cambios en los mismos, los datos personales serán utilizados única y exclusivamente para los siguientes propósitos:

1. Identificarlo como cliente de los LEI.
2. Información de los servicios que oferta LEI.
3. Realizar los servicios de Laboratorios Especializados en Análisis que se han conferido o encargado.
4. Informarle sobre las actualizaciones y mejoras respecto a nuestros servicios, relaciones comerciales vigentes, créditos y pagos, así como otras finalidades análogas y/o compatibles a las anteriores.

Datos Personales que se recaban

Del Titular:

Nombre, número telefónico fijo y móvil, correo electrónico, domicilio, firma autógrafa, Registro Federal de Contribuyentes (RFC), fecha de nacimiento, edad, nacionalidad, Clave Única de Registro de Población (CURP).

Datos Personales Sensibles que se recaban

Firma digital, información fiscal, datos patrimoniales o financieros como lo son: nombre del titular de tarjetas de débito y crédito, fechas de vencimiento de tarjetas de débito y crédito y números de tarjeta de débito y crédito, así como el historial crediticio.

De qué manera recabamos sus Datos Personales

Los datos se obtendrán en persona o por sitio en Internet, a través de nuestros representantes comerciales, sistemas tecnológicos o por el uso de aplicaciones se recibirán los datos. Cuando solicita servicios de manera presencial o a través de medios tecnológicos, como correos electrónicos, llamadas o videollamadas con representantes comerciales o encargados autorizados, los LEI recopilan sus datos personales, al momento de aplicar sus derechos ARCO, al realizarse auditorías a proveedores, al reportar incidencias relacionadas con los productos y servicios que ofrecemos, cuando visita nuestras instalaciones, nuestros sitios web y redes sociales de los LEI.

Nuestras instalaciones están resguardadas por un sistema de circuito cerrado, por lo que nuestras cámaras de seguridad podrán grabarle.

Nuestro  servicio telefónico, para garantizar el servicio adecuado de atención podrá grabar las llamadas.

Usos y finalidades que se darán a los datos personales

Los LEI, recabarán los datos personales bajo los siguientes argumentos:

• Para dar cumplimiento a requerimientos por obligaciones citadas en leyes y normas aplicables a la prestación de servicios, por acciones contractuales derivadas de la formalización jurídica mediante contrato o convenio.
• Que los LEI, tenga el enlace correcto de comunicación para informarle de cualquier cambio en los términos y condiciones que se aplican a la prestación de servicios propios y/o de terceros, como modalidades, paquetes, precios, condiciones de pago, facturación, niveles de servicio, características de los servicios, funcionalidades y garantías.
• Que los LEI den cumplimiento las obligaciones contraídas por disposición oficial en tiempo y forma.
• Ejercer acción de recuperación de cartera, de conformidad con los plazos acordados y suscritos por contrato (según aplicación de política de cuentas por cobrar de los LEI).
• Para garantizar la fiabilidad de los datos personales los LEI requieren dar certeza jurídica a todo acto suscrito por contrato (verificación de datos y referencias personales cuando apliquen).
• Cuando sea necesario, proporcione sus datos personales, incluidos archivos de audio, video por requerimiento expreso de autoridades competentes.
• Para la mejora continua a través de encuestas por el Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) o de satisfacción de clientes Net Promoter Score.
• Por fines de mercadológicos (promocionales, estadísticos, publicitarios, informativos, prospección comercial).

Si no desea que sus datos personales sean utilizados en los puntos 7 y 8 de usos y finalidades, debe expresar su negativa utilizando los derechos ARCO aquí descritos.

Salvaguarda de datos personales

Los LEI tomarán todas las medidas necesarias para salvaguardar los datos personales, ya sean administrativos, técnicos, tecnológicos o físicos, para evitar la pérdida, alteración, robo o uso indebido, así como el acceso, divulgación, modificación o destrucción no autorizada.

Del traspaso de datos a terceros

Reconoce y acepta que los LEI podrán revelar los datos personales proporcionados a las autoridades competentes que así lo soliciten mediante solicitud escrita, justificada. En cualquier momento, puede expresar su rechazo a la transferencia de sus Datos Personales a terceros utilizando los derechos ARCO establecidos en este Aviso de Privacidad. Si no desea hacerlo, los LEI podrían terminar el servicio contratado si la transferencia es necesaria para la prestación de los servicios.

De la divulgación de datos personales que la ley permite

El titular reconoce que los LEI podrían tener que revelar sus Datos Personales debido a leyes, procedimientos judiciales, administrativos o una orden judicial justificada y motivada.

Como titular podrá en cualquier momento limitar el uso o divulgación de los Datos Personales proporcionados a través del ejercicio de los Derechos ARCO; podrá considerar el uso de otros recursos para limitar el uso o divulgación de los datos personales proporcionados a la empresa, como son:

• el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI),
• el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP),
• la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

 

Derechos suscritos en la Ley

En cualquier momento, siempre que no exista un obstáculo legal, puede oponerse o revocar su consentimiento para el tratamiento o transferencia de los datos personales proporcionados a los LEI, según lo establecido por la Ley y el Reglamento. Para ejercer cualquiera de los Derechos ARCO, debe enviar un escrito libre y firmado a la siguiente dirección de correo electrónico: lmartinezg@lei.mx.

De conformidad por lo expresado en la Ley correspondiente, los LEI deben notificar al titular en un plazo de 20 (veinte) días hábiles  contados desde la fecha en que se recibió la solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición, la decisión tomada. Si resulta procedente, la decisión se hará efectiva dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha en que se reciba la respuesta.

Documentos necesarios para el ejercicio de derechos ARCO.

1. Requisitos para la presentación de una solicitud de ejercicio de derechos ARCO.
2. Presentar la solicitud ante el responsable que posee los datos personales, a través de los medios y mecanismos señalados en el aviso de privacidad, con la siguiente información:

Información general. Toda solicitud de ejercicio de derechos ARCO deberá contener la siguiente información:

1. Nombre del titular de los datos personales.
2. Documentos que acrediten la identidad del titular.
3. En su caso, nombre del representante del titular y documentos para acreditar su identidad y personalidad.
4. Domicilio o cualquier medio para recibir notificaciones.
5. Descripción clara y precisa de los datos personales que se quieran rectificar, cancelar u oponerse a su tratamiento.
6. Descripción del derecho que se quiere ejercer o de lo que solicita el titular.
7. En su caso, documentos o información que faciliten la localización de los datos personales, entre ella, el área responsable del tratamiento.

Información específica. Además de la información general antes señalada, dependiendo del derecho que desee ejercer, deberá incluir la siguiente información en la solicitud:

1. Derecho de ACCESO: la modalidad en la que prefiere que se reproduzcan los datos personales solicitados.
2. Derecho de RECTIFICACIÓN: las modificaciones que solicita que se realicen a los datos personales, así como aportar los documentos que sustenten la solicitud.
3. Derecho de CANCELACIÓN: las causas que motivan la petición de que se eliminen los datos de los archivos, registros o bases de datos del responsable del tratamiento.
4. Derecho de OPOSICIÓN: las causas o la situación que lo llevan a solicitar que finalice el tratamiento de sus datos personales, así como el daño o perjuicio que le causaría que dicho tratamiento continúe; o bien, deberá indicar las finalidades específicas respecto de las cuales desea ejercer este derecho.

El correo electrónico mencionado se utiliza exclusivamente para solicitar y tratar los Derechos ARCO. Cualquier solicitud de otro tipo no recibirá respuesta, y el solicitante tiene la opción de dirigirla al área correspondiente.

 

Revocación

Para revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, el titular puede enviar una solicitud escrita a la siguiente dirección de correo electrónico: lmartinezg@lei.mx,  donde se le proporcionará más información.

En un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles  contados a partir de la fecha en que se recibe la solicitud de revocación, la empresa comunicará la decisión tomada sobre la solicitud de revocación de conformidad con lo establecido por la Ley. Si se determina que la revocación del consentimiento es válida, se llevará a cabo dentro de los 15 (quince) días hábiles  siguientes a la fecha en que se emitió la decisión.

La empresa informará que revocar su consentimiento es simple y gratuito, según lo establecido por la Ley y su reglamento

Si desea conocer más información sobre el procedimiento para el ejercicio de estos derechos, puede acudir, llamar al   +52 55 5753 2696 o enviar un correo electrónico a lmartinezg@lei.mx a los datos de contacto antes señalados.

Cambios al aviso de privacidad

El presente Aviso de Privacidad puede verse alterado, modificado, o actualizado debido a nuevos requisitos legales; cambios en la estructura, operación y los servicios ofrecidos por los LEI; implementación de mejores prácticas de privacidad; o cambios en el modelo de negocio de los LEI. En cualquier momento, los LEI se reserva el derecho de modificar, cambiar, alterar y/o actualizar el presente Aviso de Privacidad, lo cual se notificará a usted a través de la página https://lei.mx

En el momento en que los LEI recopila sus datos para cumplir con las finalidades establecidas en el presente Aviso de Privacidad, o cuando expresa su voluntad a través de medios físicos, o electrónicos, usted acepta el tratamiento de sus datos personales.

 

Año de actualización: noviembre de 2024

 

Laboratorios de Especialidades Inmunológicas S.A. de C.V.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Última actualización: Julio 2020.